Яна Мариненко

Клієнт: Український підприємецьНіша: Книжковий бізнесРинок збуту: міжнародний (Amazon KDP)Цільова аудиторія: B2C – читачі електронних та друкованих книг Клієнт веде бізнес із продажу електронних книг через платформу Amazon Kindle Direct Publishing (KDP).  Причина звернення Акаунт клієнта було заблоковано через порушення Content Guidelines. Amazon вказав на проблеми з «Poor customer experience» – повторюване використання ключових слів у […]

Хто клієнт? KIDNIFY Причина звернення Наш клієнт продає дерев’яні іграшки для дітей старше 4 років. Оскільки для Амазона дуже важливо підтвердження якості та безпечності будь-якого товару для дітей — вони запросили сертифікацію. Самі документи у клієнта були: Не дивлячись на те, що сертифікати були надані, вони не проходили перевірку Амазона і неодноразово клієнт отримував відмову. […]

Ніша: Фільтри для води Проблема: Клієнт отримав скаргу за порушення копірайту, внаслідок чого декілька його лістингів були автоматично заблоковані відповідно до законодавства. Рішення: Відповідно до законодавства США щодо копірайту Digital Millennium Copyright Act (DMCA), ми оперативно зібрали всю необхідну інформацію для заповнення скарги: Після цього ми допомогли скласти зустрічну скаргу (DMCA counter-notice), яка містила: Результат […]

Амазон — один з найбільших e-commerce маркетплейсів. Висока конкуренція на платформі іноді призводить до використання недобросовісних методів для підвищення рейтингу, що може призвести до серйозних наслідків для продавців. Ніша: Канцелярське приладдя. Проблема: На початку продажів акаунт клієнта було заблоковано за порушення Code of Conduct без додаткових пояснень. Клієнт використовував сторонніх осіб для закупівлі відгуків на […]

Работать с постоянными клиентами – одно удовольствие. Это значит знать все тонкости их бизнеса, требования, пожелания и, конечно, быть уверенными в честности и прозрачности компании. Очередное обращение клиента – еще одна возможность продемонстрировать свои профессиональные качества и доказать, что для команды 4B как экспертов своего дела нет ничего невозможного.   Именно таким клиентом для нас является […]

Працювати з постійними клієнтами – одне задоволення. Це означає знати всі тонкощі їхнього бізнесу, вимоги, побажання та, звісно, бути впевненими у чесності та прозорості компанії. Чергове звернення клієнта – ще одна можливість продемонструвати свої професійні якості та довести, що для команди 4B як експертів своєї справи немає нічого неможливого.   Саме таким клієнтом для нас є […]

Блокирование листинга в связи с нарушением патента — одно из самых сложных дел для обжалования. Причина сложности довольно проста — эксперты не являются профессионалами в этой области, поэтому им очень сложно решить, что нарушения нет. Обычно они принимают такое решение интуитивно, просто проверяя схожесть изображений. К сожалению, часто это нарушение становится «смертельным» приговором для листинга, […]

Блокування лістингу з причини порушення патенту — це один із найскладніших кейсів для апелювання. Причина складності достатньо проста — перевіряльники не є професіоналами в цій сфері, тому прийняття рішення щодо відсутності порушення для них дуже складне. Таке рішення загалом вони приймають інтуїтивно, просто перевіряючи подібність картинок.На жаль, часто це порушення стає “смертельним” вироком для лістингу, […]

Іноді блокування акаунту може здаватися найскладнішою задачею з усіх, що поставали на шляху побудови бізнесу на Amazon. Одна маленька помилка може вважатися для команди перевірки найбільшим злочином. Ще складніше стає в ситуації блокування відразу по реєстрації. Дійсно, ще ніяких дій не зроблено, і Ви просто не встигли б щось порушити, але ось воно блокування і […]

Иногда блокировка аккаунта может казаться самой сложной задачей из всех, что вставали на пути построения бизнеса на Amazon. Одна маленькая ошибка может считаться для команды проверки самым большим преступлением. Еще сложнее становится в ситуации блокировки сразу по регистрации. Действительно, еще никаких действий не предпринято, и Вы просто не успели бы что-то нарушить, но вот она […]

При выборе модели продаж Private Label на платформе Amazon для продавца очень важно зарегистрировать этот бренд во внутренней системе Brand Registry, поскольку она предоставляет не только дополнительные возможности, но и защищает Вашу торговую марку (сокращенно ТМ). Больше о Brand Registry можно узнать из этой статьи. Несмотря на то, что форма для регистрации в системе довольно […]

При виборі моделі продажів Private Label на платформі Amazon для продавця дуже важливо зареєструвати цей бренд у внутрішній системі Brand Registry, оскільки вона надає не лише додаткові можливості, але і захищає Вашу торгову марку (скорочено ТМ). Більше про Brand Registry можна дізнатися із цієї статті.  Не зважаючи на те, що форма для реєстрації в системі […]

Related — это одно из самых распространенных блокировок, с которым возникают проблемы в разблокировке Amazon-аккаунтов. Связь между аккаунтами могут находить как прямую (связь по идентификационным документам), так и по одному из основных факторов. В материале мы разберем кейс по второму виду связи. Ситуация К нам обратился клиент с блокировкой аккаунта по причине: related. Проведя проверку […]

Related — це одне з найпоширеніших блокувань, з яким виникають проблеми в розблокуванні Amazon-акаунтів. Зв’язок між акаунтами можуть знаходити як прямий (зв’язок по ідентифікаційних документах), так і по одному з основних факторів. В матеріалі ми розберемо кейс з другого виду зв’язку.  Ситуація До нас звернувся клієнт з блокуванням акаунта по причині: related. Провівши перевірку всіх […]

Рассматриваем уже второй кейс, причиной которого послужило обновление законодательства США – INFORM consumers Act. Предыдущий кейс можно найти по ссылке.  Ситуация  Мы столкнулись с проблемой неприятия ютилити билла на компанию, зарегистрированную нами. Все данные совпадали и это были настоящие документы, но они были изданы вне США, в Кипре, в форме Инвойса, а не ютилите билла […]

Последнее обновление законодательства США – INFORM consumers Act, – привело к тому, что верификации на Амазон становятся постоянными. В материале мы разберем кейс последствие таких изменений. Ситуация  К нам обратилась постоянная клиентка с верификацией банковского счета. Вся информация внутри была именно ее и все данные внутри были правдивыми. Единственное, что отличалось – это номер паспорта, […]

Розглядаємо вже другий кейс, причиною якому послугувало оновлення законодавства США — INFORM consumers Act. Попередній кейс можна знайти за посиланням.  Ситуація  Ми стикнулися з проблемою неприйняття ютіліті білла на компанію, яка була зареєстрована нами. Всі дані збігалися і це були справжні документи, але вони були видані поза США, в Кіпрі, у формі Інвойсу, а не […]

Останнє оновлення законодавства США — INFORM consumers Act, — призвело до того, що верифікації на Амазон стають постійними. В матеріалі ми розберемо кейс наслідок таких змін.  Ситуація  До нас звернулась наша постійна клієнтка з верифікацією банківського рахунку. Вся інформація всередині була саме її та всі дані всередині були правдивими. Єдине, що відрізнялось — це номер […]