Верификация на Амазоне. Почему не нужно игнорировать почту Джеффа?

Рассматриваем уже второй кейс, причиной которого послужило обновление законодательства США – INFORM consumers Act. Предыдущий кейс можно найти по ссылке

Ситуация 

Мы столкнулись с проблемой неприятия ютилити билла на компанию, зарегистрированную нами. Все данные совпадали и это были настоящие документы, но они были изданы вне США, в Кипре, в форме Инвойса, а не ютилите билла как в том же США.

Причина блокировки полностью совпадает, казалось, с совсем другой историей в нашем предыдущем кейсе – документы, которые не прошли проверку, были выданы не в США.

Нужно понимать, что база проверок Амазона – это их юрисдикция, и бот сравнивает документы на соответствие стандартам США. Именно на основе несходства, проверяющие могут не пропустить документы.

Решение

Устранить проблему напрямую с Seller Performance и Verification не удастся. Мы рекомендуем создавать кейс и обращаться за поддержкой в команду Джеффа Безоса.

В письме мы указали следующие факты:

  1. Причина блокировки и обращения в команду.
    “I tried to address the situation with Seller Performance, but my documents were denied without explanation.”
  2. Точечная причина отказа, которую мы нашли.
    “The reason for denial was that Cyprus’s utility bills for mobile phones are made in the form of an Invoice, unlike utility bills in the USA, which have another structure.”
  3. Претензию к команде, здесь их бояться точно не нужно.
    “I understand that the review team makes decisions based on the US forms, as Amazon is an American company. Still, they also allow Cyprus companies to register seller accounts. Still, they reject authentic documentation from foreigners due to the differences in document forms.”
  4. Просьба открыть внутреннюю проверку кейса.

На написание письма со сбором информации нам нужно было 2 дня. Ответ пришел через 4 дня от отправки и для решения нужно было лишь объяснить всю ситуацию Амазону.

Результат 

Аккаунт успешно активирован, и важную роль сыграла коммуникация с командой Джеффа Безоса.

Рекомендации

Если вы сталкиваетесь с нестандартной, непонятной причиной блокировки или верификации – обращайтесь за компетентной оценкой квалифицированных юристов. Ведь вовремя верно определенная причина и подобранная стратегия работы определяет 80% успешного решения ситуации.

Закажите КОНСУЛЬТАЦИЮ сейчас

Гарантированно предоставим ценную информацию непосредственно для вашего бизнеса

Другие кейсы
команды 4b

Как юристы 4B закрыли самый безнадежный запрос инвойсов на Amazon и разблокировали аккаунт клиента за 4 шага

Работать с постоянными клиентами – одно удовольствие. Это значит знать все тонкости их бизнеса, требования, пожелания и, конечно, быть уверенными в честности и прозрачности компании. Очередное обращение клиента – еще одна возможность продемонстрировать свои профессиональные качества и доказать, что для команды 4B как экспертов своего дела нет ничего невозможного.   Именно таким клиентом для нас является […]

Как юристы 4B отстояли право клиента на торговую марку, которую неправомерно зарегистрировали недобросовестные конкуренты

Запросы наших клиентов очень часто касаются прав интеллектуальной собственности (ИС). У юристов 4B есть экспертиза в осуществлении патентного поиска, регистрации патентов и авторского права. Также весомую часть нашей повседневной практики составляет регистрация торговых марок (ТМ) в различных странах мира.  Один из интересных случаев в сфере регистрации ТМ мы хотим представить вашему вниманию в этом кейсе. […]

Аутсорсинг бухгалтерского учета для нового бизнеса на Amazon

Часто в нашей компании клиенты рассматривают вопрос: что выгоднее — нанимать собственного бухгалтера или вести бухгалтерию в сотрудничестве с нашей компанией? Клиент Среднестатистический новый бизнес в США, в частности предпринимателя, который начинает свою деятельность на Amazon. Он имеет творческий подход и занимается разработкой собственных продуктов. Что касается цифр: Ситуация Наш клиент, при всей своей творческой […]