Разблокирование Related с первой апелляции
Related — это одно из самых распространенных блокировок, с которым возникают проблемы в разблокировке Amazon-аккаунтов. Связь между аккаунтами могут находить как прямую (связь по идентификационным документам), так и по одному из основных факторов. В материале мы разберем кейс по второму виду связи.
Ситуация
К нам обратился клиент с блокировкой аккаунта по причине: related. Проведя проверку всех возможных связей — единственный фактор, что мог бы быть связывающим, был адрес преп-центра в Business address, который был добавлен для получения возвратов;
Обсудив этот фактор, мы подтвердили с клиентом, что данный адрес использовался и в других аккаунтах-клиентах преп-центра;
Решение
Первая задача — это выбор стратегии. Именно от стратегии зависит 90% успешности решения. Осмотрев данные — мы поняли, что данный кейс можно решить апеллированием, а именно — доказать Амазону, что связи, которые были созданы были полностью разорваны.
Вторая задача — подготовка дополнительных документов-доказательств такого факта. Поскольку договор с преп-центом не был заключен — мы подготовили шаблон документов для подписания с двух сторон. Этот документ был основой для дальнейшего апелляции.
Третий шаг — очистка данных для внутреннего подтверждения разрыва связей. Вместе с клиентом очистили архивы данных, удалив все старые данные, которые уже не используются или не принадлежат напрямую клиенту — карточки и адреса;
Четвертый шаг — подготовка апелляции, в которой расписаны все связи и причины такой блокировки, а также шаги, которые были сделаны для уничтожения таких связей и превентивные действия.
Результат
Аккаунт успешно активирован сразу же после первой апелляции. Все действия для такого результата были выполнены за 5 рабочих дней.
Рекомендации
Related может быть сложной блокировкой только в случае, когда связываются аккаунты с одинаковым владельцем. В этом случае, единственный путь для разблокировки — это разблокировка связанного аккаунта.
Важно понимать, что related — это не блокировка за мультиаккаунтинг, а результат блокировки всех аккаунтов в собственности из-за блокировки одного из них.
Если же владельцы разные — то это можно решить апелляцией, объяснив связи и предоставив документы-подтверждения.