Додаткова верифікація акаунтів, які досягли виплат в розмірі 15 тисяч євро

На європейському Amazon існує одна не дуже приємна практика – всі акаунти продавців, які досягли обсягу виплат в 15 000 євро (Disbursement Limit), підлягають повторній верифікації. Це спадщина закону ЄС про боротьбу з шахрайством і відмиванням грошей, який був включений до законодавства Великобританії.

Незважаючи на те, що Британія вийшла з ЄС в ході Brexit, правило все ще діє. Тому коли ви потрапляєте на цю чарівну цифру по виплатах, Amazon за законом зобов’язаний повторно підтвердити ваші дані.

Ось як перевірка по Disbursement Limit описується самим Amazon: “When you complete the registration with Amazon Payments Europe, you may be able to start selling early.

In this case, there is a 15,000 EUR disbursement limit that applies to your payment account. As you reach this limit, Amazon Payments Europe will verify your account information in order to lift this disbursement limit. During this process, we may contact you to provide additional information such as identity document, address proof, bank account ownership document, etc.”

Детальніше про таку перевірку ви можете почитати в файлі довідки європейського Amazon за цим посиланням >>

Портрет клієнта

До нас звернувся клієнт, який торгує через американську компанію, з проханням пройти повторну перевірку в Європейському Амазон акаунті, з якою стикаються всі продавці, які досягли лімітів виплат у розмірі 15 тисяч євро (Disbursement Limit).

Опис проблеми

Проблема була в тому, що працівники Амазону зажадали документ, який підтверджує адресу компанії, а також документ, в якому чітко прописані частки кожного з акціонерів.

А тепер найцікавіше: Амазон зажадав щоб документ, був виданий не пізніше 90 днів.

Документи у нас були, але справа в тому, що Articles of organization з печаткою видається в день реєстрації компанії, і зазначена в ньому дата дня реєстрації компанії, а це явно не відповідало вимогам маркетплейса.

Рішення проблеми

Перед тим як звернутися до нас, клієнт пробував сам подати документи, але на жаль було отримано відмову.

Проаналізувавши всі дані, а також законодавство США, ми вирішили безпосередньо писати seller verification team. Склали лист, зробили відсилання на відповідні акти, а також детально пояснили (фактично розжували), що наш документ повністю відповідає вимоги Амазон, а вимоги стосовно дати не відповідають законодавству США.

На наше звернення була отримана відповідь, що команді Амазон потрібна додаткова інформація стосовно того, хто має доступ до облікового запису і звідки в нього відбувається вхід.

Уточнили у клієнта, що вхід в акаунт виконувався через VDS, але також вдалося дізнатися що на аккаунт було надано два permission. Це все було детально описано для підтримки Amazon. Додатково описали ситуацію по членам нашої команди і пояснили що permission видавався саме їм, розписали з якою метою і вказали як саме здійснюється вхід до системи.

Заповітний лист від Amazon про успішне проходження верифікації

Результат

Після відправки нашого додаткового листа через 5 днів ми отримали бажану відповідь:

Dear Seller, Good news! Your Selling on Amazon payment account has been activated

Таким чином клієнт отримав можливість далі продавати, без великих розривів, а нам вдалося підтвердити, що нерозв’язних завдань немає.

Якщо ви працюєте на європейських майданчиках Amazon, важливо стежити за загальною сумою виплат і готуватися до процедури верифікації заздалегідь. У правилах Amazon чітко вказано, що роботу аккаунта може бути призупинено:

If you do not provide your information within the specified time period and prior to reaching 15,000 EUR of disbursements, your selling privileges will be suspended. Your privileges will be reinstated once you have entered the requested data and your information has been verified.

Якщо у вас виникають подібні питання з додатковими верифікаціями або тимчасовим блокуванням аккаунта – звертайтеся до нас, команда 4В вникає в кожен подібний кейс і має напрацьований досвід доволі швидкого вирішення подібних проблем.

Всім відмінних продажів!

Замовте БЕЗКОШТОВНУ консультацію

Гарантовано надамо цінну інформацію безпосередньо для вашого бізнесу

Інші кейси
команди 4b

Фінальна відмова патентної експертизи – не привід втрачати надію

Фінальна відмова – маркер того, що шанси на отримання патенту наближаються до мінімуму. Але цей кейс свідчить: не варто прощатися з уже зробленими інвестиціями в охорону прав інтелектуальної власності.

Отримання DBA в Делавері

Що робити, коли новий продукт не поєднується зі старою назвою компанії? Можна отримати DBA і запускати новий товар під новим ім’ям. Цей же спосіб чудово підійде в разі, якщо потрібно провести ребрендинг компанії.

Успішний продаж Амазон-бізнесу

Сьогодні все більше Amazon-бізнесів проходять через зміну власника. Давайте розберемося в тому, на що потрібно звертати увагу при оформленні угоди купівлі-продажу готового онлайн-бізнесу? Які нюанси потрібно брати до уваги?