Обслуговування на міжнародних маркетплейсах
- Ми допомагаємо бізнесу системно розвиватися на міжнародних ринках.
- Ми закриваємо всі юридичні та бухгалтерські питання з якими клієнт може зіштовхнутися як при виході так і в процесі багаторічного досвіду роботи за кордоном.
- З нами вам не доведеться думати про наступні кроки – наші спеціалісти проведуть вас цим шляхом.
Залишайте звернення і ми розробимо індивідуальний план виходу на іноземні ринки, що буде задовільняти потреби вашого бізнесу!
Надаємо повну консультацію безкоштовно.
Ви отримаєте ту інформацію, за яку інші беруть гроші
Щоб ефективно здійснювати реалізацію своєї продукції, а також залучати нових споживачів, слід виходити на глобальний ринок через спеціальні інтернет-майданчики – маркетплейси.
Міжнародні маркетплейси надають компаніям з усього світу широкі можливості з просування товарів, але водночас потребують деяких знань і навичок. З кожним роком обслуговування електронної комерції на таких платформах стає все більш затребуваною послугою.
Допомога на міжнародних маркетплейсах
Компанія 4В виконує супровід бізнесу на маркетплейсах – від реєстрації акаунта до розробки індивідуальної стратегії просування товарів.
Комплексні рішення для бізнесу
Принцип дії комплексних рішень – інтеграція бізнес-процесів компанії в єдину систему. Для цих цілей може використовуватися програмне забезпечення, яке дає змогу автоматизувати й ефективно керувати різними аспектами діяльності.
Індивідуальний підхід до кожного клієнта
Обслуговування на маркетплейсах передбачає акцент на унікальних потребах конкретного підприємства. Саме відповідність вимогам бізнесу забезпечує його конкурентоспроможність і розвиток, що і є головною стратегією компанії 4В.
Допомога у виборі маркетплейса
Наші фахівці підбирають маркетплейс, виходячи з ключових особливостей кожного бізнесу, а саме:
- цільова аудиторія;
- попит на товар;
- кількість конкурентів.
Ми аналізуємо й основні майбутні витрати продавця (комісію, логістику, зберігання, повернення тощо), що також може вплинути на вибір майданчика.
Перелік послуг підтримки клієнтів на маркетплейсі
При виході компанії на міжнародний ринок підтримка клієнтів відіграє ключову роль.
Швидка і точна комунікація
Оперативна комунікація з покупцями (на етапі вибору товару, розв’язання проблем тощо) допомагає створити хорошу репутацію бізнесу і підвищити ймовірність повторної покупки.
Аналіз зворотного зв’язку
Збір та аналіз відгуків клієнтів дає змогу поліпшити сервіс, виявити слабкі місця і знайти шляхи їх усунення.
Підтримка клієнтів після покупки
Інформування покупця про статус замовлення, робота з поверненнями і стимулювання повторних покупок – все це підвищує рівень довіри клієнтів і сприяє збільшенню продажів.
Переваги торгівлі на міжнародних маркетплейсах
Вихід на міжнародний ринок має безліч вигод. Основними можна вважати:
Розширення географії продажів
Доступ до споживачів з усього світу, який відкривається майже одразу після реєстрації на платформі (при дотриманні всіх правил).
Можливість тестування нових ринків
Працювати на маркетплейсі – значить мати доступ до нових сегментів і розширювати спектр пропонованих послуг і товарів.
Організована логістика
Маркетплейси мають налагоджені логістичні зв’язки, які дають змогу здійснювати оперативну доставку товару клієнтам. Також великі майданчики пропонують продавцям співпрацю, беручи на себе обов’язки зі зберігання та пакування.
Детальна аналітика
Є можливість вивчати докладні звіти про поведінку покупців. Їхній аналіз корисний для коригування маркетингової стратегії компанії та підвищення ефективності продажів.
Супровід бізнесу на маркетплейсі
Професійна підтримка дає змогу компанії швидко освоїтися на міжнародних торгових майданчиках і почати отримувати дохід від ведення діяльності.
Етапи супроводу
Фахівці 4В здійснюють повний супровід, який складається з таких етапів:
Підбір маркетплейсів
Одним із головних критеріїв успішних продажів є правильний вибір маркетплейса, що ґрунтується на багатьох особливостях бізнесу, наприклад, цільовій аудиторії та характеристиках товару. Наші експерти проаналізують усі фактори та запропонують оптимальний варіант.
Налаштування акаунта
Одним із завдань, поставлених перед фахівцями 4В, є підтримка комунікації з клієнтами (надання інформації про продукцію, знижки та ін.). Для цього знадобляться послуги акаунт-менеджера, який відповідає за обробку та супровід замовлення.
Просування товарів
Сюди входить робота з оптимізації контенту і регулярний аналіз продажів, а також спілкування зі службою підтримки маркетплейса щодо розв’язання проблем просування.
Приклади успішного супроводу бізнесу
Продумана стратегія виходу на міжнародні маркетплейси забезпечить практично будь-яку компанію цільовою аудиторією, а також збільшить її впізнаваність і приверне прибуток.
Наприклад, співпраця з 4В дозволила Vorwarts Pharma SIA побудувати успішний бізнес на Амазон.
Плюси та мінуси супроводу на маркетплейсі
Супровід і допомога у виконанні низки завдань може знадобитися навіть найбільш самостійним підприємцям.
|
Плюси |
Мінуси |
|
|
Компанія 4В – це тільки висококваліфіковані фахівці, яким можна довірити свій бізнес.
FAQ Обслуговування на маркетплейсах
Що таке обслуговування на маркетплейсі?
Сюди входить: управління акаунтом, запуск продажів, облік замовлень і поставок, створення якісного контенту для товарних позицій та ін.
Які є закордонні маркетплейси?
Amazon, eBay, Etsy, AliBaba, iHerb, Temu та інші.
Які маркетплейси Європи популярні?
Серед найвідоміших: Amazon, eBay.
Що потрібно для того, щоб вийти на маркетплейс?
Для роботи в маркетплейсі необхідний договір із майданчиком, сертифікати на товар, коди маркування, а також свідоцтво на товарний знак або дозвіл на продаж під чужим товарним знаком.
Як вийти зі своїм товаром на маркетплейс?
Проаналізуйте ринок і вивчіть маркетплейси. Якщо ваш бізнес уже зареєстрований і відкрито розрахунковий рахунок, створіть акаунт на майданчику. Після верифікації профілю можна почати торгівлю. Не варто забувати про просування товарів і сплату податків.