Как выйти на маркетплейс Kasta?

Наш первый материал о Kasta.ua вышел в блоге 4В почти 2 года назад. За это время не только утекло много воды, но и сам маркетплейс претерпел массу изменений. Их было настолько много, что мы вынуждены были почти полностью переписать нашу старую статью. И вот спустя 2 года мы снова говорим о Kasta.

Kasta.ua — маркетплейс с товарами для комфортной жизни, который успешно работает на рынке Украины уже 11 лет. 15 000 брендов, в постоянном ассортименте около 1,5 миллионов торова. Сегодня говорим про то, как выйти c продажами на украинский маркетплейс с 8 миллионами покупателей.

С Kasta.ua уже сотрудничает более 3000 компаний. Отделения Kasta Post работают в 69 городах, а их общее количество подбирается к 130. Собственные Fulfillment центры Kasta обрабатывают более 25 000 заказов ежедневно, а из общая площадь составляет более 20 000 кв. м. Впечатляют цифры? Давайте коротко рассмотрим как всё начиналось.

История Kasta. Коротко

История Kasta (тогда еще modnaKasta) началась еще 2010 году и тогда компания работа по модели Flash Sales. Эта модель продаж построена на принципе очень коротких распродаж, но с очень большими скидками (до 80%).

В 2012 году у компании появилось мобильное приложение, в которое перекочевала большая часть продаж. Сегодня эта цифра составляет 85% и ожидается, что она вырастет до 90-95%.

В 2015 году была запущена программа лояльности modnaKarta, которая обновлялась и сейчас известна под названием Black. Если вы работаете с Amazon или читали наши статьи от этом маркетплейсе, то эта программа чем-то напоминает подписку Amazon Prime, но с некоторыми отличиями.

Помимо годовой или помесячной платной подписки и бесплатной доставки в отделения KastaPost, программа Black включает такие уникальные опции как:

• Примерка покупок ДО оплаты;
• Частичная оплата товаров;
• Ранний доступ к акциям во время распродажи,
• а также некоторые закрытые акции только для участников этой программы.

В 2016 году 95% всех отправок компания делала через “Новую Почту”, но не желая зависеть от стороннего перевозчика, открыла первое отделение KastaPost. Сейчас их больше 130 и компания озвучила планы довести их количество до 500 к концу 2021 года. Особенности отделений KastaPost – быстрая доставка онлайн-заказов, удобные примерочные и возможность возврата товара.

Но самые важные трансформации начали происходить в 2018 году.

Именно в 2018 году Kasta переходит от модели Flash Sales к модели Marketplace и запускает программу Fulfilled by Kasta, беря на себя всю нагрузку по обслуживанию заказов партнеров маркетплейса (сторонних продавцов). Т.е. по аналогии с программой FBA от Amazon, Kasta взяла на себя обработку заказов, упаковку, доставку, работу с возвратами товара и средств.

В июне 2020 года Kasta запустила еще одну модель сотрудничества с партнерами Marketplace 3PL (third party logistics), которая позволяет продавцам выставлять свои товары на маркетплейсы, но обрабатывать заказы самостоятельно. Чуть ниже мы сравним эти модели и разберем их подробнее.

Также в 2020 была создана Kasta Pay – финансовая надстройка в задачи которой входит интернет-эквайринг, защита онлайн-платежей, функция кэшбека и кредитование.

Что продается на Kasta и планы на будущее

Перед тем как мы поговорим о том, как начать продавать на Kasta и какую модель сотрудничества выбрать, приведем немного статистики и погорим о недалеком будущем платформы.

Итак, что продается на Kasta?

Изначально Kasta избрала для себя довольно сложную тему – fashion товары. Годы шли, ассортимент увеличивался, добавлялись новые категории, но вырваться из темы fashion маркетплейсу так и не удалось (да и стоит ли?). По состоянию на 2021 50% товаров, которые продаются на Kasta – это одежда и обувь.

Примерное распределение продаж по категориям выглядит следующим образом:

• Одежда – 42%
• Аксессуары – 16%
• Детские товары – 14%
• Товары для дома – 9%
• Обувь – 7%
• Техника и электроника – 5%
• Косметика и парфюмерия – 5%
• Продукты – 1%

В ближайших планах маркетплейса – развитие и усиление категория “Дом”, “Дети”, “Бакалея”, “Мебель”. Еще клиентов Kasta ожидает запуск услуги Hold (деньги будут списывать не во время оформления заказа, а в момент его получения), а также автоматический возврат средств, если заказ не был получен.

Большие планы у Kasta и относительно сервисов для партнеров/поставщиков:

• Загрузка информации о товарах и ценах при помощи XML файла;
• Запуск собственной системы аналитики с информацией о просмотрах, конверсиях и т.п.;
• Упрощение календаря акций;
• Планируется развитие контакт-центра, который сможет обслуживать не только собственные обращения клиентов, но и обращения по продукции поставщиков (как пример – чат с клиентом от имени поставщика).

2 модели работы с маркетплейсом

Как мы уже указывали выше, существует 2 модели продаж на Kasta.

Первая – Fulfilled by Kasta (FBK). При этой модели всю рутину по обработке заказов, их упаковке, доставке, оплатах и случаи возврата товаров Kasta берет на себя. Партнеру нужно лишь доставить товары на склад компании.

Вторая модель – 3rd Party Logistics или Marketplace. В этом случае партнер использует платформу Kasta по сути как витрину для своих товаров, а всю обработку заказов, доставку, коммуникацию с клиентом, организацию возвратов берет на себя.

Думаем, не стоит дополнительно объяснять, что для пары заказов в день может подойти и модель Marketplace, но когда их сотни – это уже становится сложнее и возникает необходимость создавать дополнительную инфраструктуру и увеличивать команду… Или поручить всё Kasta, перейдя на модель FBK.

Чтобы лучше понять различия двух моделей мы подготовили небольшую табличку.

Fulfilled by Kasta	Marketplace
Логистика – Kasta Партнер доставляет товар на склад Kasta, всё остальное делает компания	Логистика – Партнер Партнер сам упаковывает и доставляет заказ, возвраты тоже принимает сам
Коммуникация – Kasta Все вопросы по сопровождению заказов и их оплаты берет на себя компания	Коммуникация – Партнер Партнер сам информирует клиентов о статусе заказа, доставки, оплаты, возвратов
Расчеты с клиентом – Kasta	Расчеты с клиентом – Партнер/Kasta
Публикация товаров, синхронизация цен и остатков – Партнер/Kasta	Публикация товаров, синхронизация цен и остатков – Партнер
Расчеты с партнером – через 21 день после доставки товара	Расчеты с партнером – на следующий день после продажи, но в случае возврата партнер сам перечисляет деньги покупателю
Комиссия – 15% + 20 грн за доставку, +20 грн в случае возврата	Комиссия – 15%
Наличие Гарантийного счета – Да	Наличие Гарантийного счета – Да

Для тех, кто работал или сейчас работает с Amazon, укажем одну особенность программы Fulfilled by Kasta. В отличие от Amazon, вы не можете хранить свои товары на складах Kasta. Склады компании работают исключительно как центры обработки заказов и не более.

Партнеры должны отправлять на склад Kasta консолидированные доставки, включающие все товары по заказам, поступившим за последние сутки. На это партнеру из Киев и области дается 24 часа, для регионов – 48 часов. Потому работая по схеме FBK вам всё равно понадобиться собственный склад для хранения товарных запасов.

Закажите КОНСУЛЬТАЦИЮ сейчас

Гарантированно предоставим ценную информацию непосредственно для вашего бизнеса

Имя введено некорректно Email введено некорректно Телефон введено некорректно бесплатная консультация

Как начать сотрудничество с Kasta

Для того, чтобы стать партнером Kasta и начать продавать там свои товары нужно пройти несложную регистрацию.

На первом этапе вам нужно заполнить небольшую анкету на сайте https://hub.kasta.ua/, в которой помимо своих контактных данных, нужно выбрать из выпадающего списка категорию товаров, с которыми вы работаете и указать прогнозы по продажам.

На следующем этапе с вами свяжется менеджер компании и откроет доступ в личный кабинет.

В личном кабинете вам необходимо будет ознакомиться с правилами работы с платформой и договорами, в зависимости от того по какой модели вы планируете вести продажи (FBK или Marketplace), а также закончить процесс регистрации.

После этих не сложных операций вы уже сможете загружать свои товары и цены. Продажи вы сможете начать после пополнения Гарантийного счета в размере от 5000 до 10000 грн.

Если вы планируете стать партнером Kasta, стоит учитывать несколько моментов:

• Платформа работает только с официально зарегистрированными юридическими лицами (ООО, ЧП, ДП, ФОП);
• Вам необходимо будет следить за своей ценовой политикой, чтобы цена на Kasta.ua не была выше цен на других площадках, где вы размещаетесь или на вашем сайте;
• Сотрудничество с Kasta предусматривает наличие сертификата качества товара;
• Даже если вы будете работать по модели Marketplace, вы должны будете обеспечивать возврат товаров в 14 дней при наличии такой заявки от покупателя (для товаров, возврат которых предусмотрен законодательством Украины).

Ответы на большое число распространенных вопросов относительно сотрудничества с Kasta, вы найдете на этой странице >>

Вывод

Как видите, выход на Kasta.ua не такой и сложный. Потому, если Вы планируете расширять свой ассортимент или не хотите сами заниматься организацией продаж: сайтом, доставкой, программами лояльности и прочим – подавайте заявку и начинайте продавать с Kasta.

Стоит отметить, что из-за повышенного спроса со стороны продавцов, маркетплейс в последнее время начал отдавать предпочтение продавцам с широким ассортиментом.

Для получения консультации и помощи в выходе на Kasta.ua, Вы можете оставить свою заявку здесь >>