Как выйти на Amazon-handmade (Амазон Хендмейд) - Часть 2

Как выйти на Amazon-handmade. Часть 2: Подготовка и организация продаж

Время чтения: 15 минут

В первой части материала о том, как продавать хенд мейд на Амазон, мы поговорили об особенностях работы на маркетплейсе, требованиях к реализуемым товарам, комиссиях и сборах площадки, а также разобрали преимущества и недостатки торговли на этой ecommerce-площадке. 

В этой статье предлагаем остановиться на всех тонкостях, которые связаны с организацией бизнеса на Amazon-handmade: регистрации аккаунта, добавлении листингов, продвижении товаров, организации логистики и выводе средств. Для начала же поговорим о том, как подготовиться к старту продаж, ведь от этого зависит успех вашей деятельности в целом.

Подготовка к запуску бизнеса: о чем следует позаботиться заранее?

Согласно статистике, предоставленной ресурсом JungleScout, 89% продавцов на Amazon прибыльны. Чтобы попасть в их число, следует тщательно подготовиться к старту продаж. Это довольно сложный процесс, и дальше мы собрали для вас несколько рекомендаций относительно того, что нужно сделать в обязательном порядке.

  1. Сформируйте бизнес-концепцию

Концепция бизнеса включает в себя основную идею и формат вашей деятельности. В процессе ее формирования необходимо продумать продукт, который вы собираетесь производить, подход к маркетингу, особенности осуществления доставки. Другими словами, определить ценность вашего бизнеса, благодаря которой вы сможете выделиться среди конкурентов. Это очень важно для торговли на крупных маркетплейсах, таких как Amazon. Ведь на этой платформе порядка 9,7 миллиона активных продавцов, каждый из которых может быть вашим потенциальным  конкурентом.

  1. Подготовьте линейку товара

Линейка товара, или продуктовая линейка – это группа товаров, связанных одним товарным знаком и продаваемых одним и тем же продавцом, но отличных по своим характеристикам. В контексте продажи хенд мейд на Амазоне это, например, набор предметов ручной работы для ванной комнаты: мыльница, крючки, коврики, держатели для полотенец, емкости для жидких моющих средств и т.д. Конечно, можно изготавливать и продавать один определенный товар, но чем шире ассортимент, тем больше потенциальных клиентов вы привлечете к своему магазину. 

  1. Сделайте качественные фотографии продукции и рекламные видеоролики

Грамотное оформление листинга – одно из необходимых условий успешных продаж. Ваш товар может быть максимально качественным, уникальным и визуально привлекательным, но без правильной подачи о его существовании попросту никто не узнает. Чтобы привлечь внимание покупателей, вам необходимо позаботиться о фотоснимках продукции и ее видеопрезентации. Причем подготовку этих материалов лучше поручить профессионалам. Детальнее о создании фотографий и видеороликов поговорим немного позже.

  1. Создайте компанию

Регистрация на Amazon-handmade предполагает создание юридического лица. Если вы планируете продавать из Украины на европейском маркетплейсе, это обязательное условие, ведь Amazon EU не работает с физическими лицами из нашей страны. Немного другая ситуация с Amazon USA – здесь вы можете попробовать свои силы как физлицо, но по достижении годового оборота в размере $200-300 тысяч вам все равно придется задуматься о создании компании.

Чтобы процедура прошла гладко и быстро, рекомендуем обратиться за помощью в регистрации юрлица за рубежом к профессионалам. Эксперты 4В оказывают комплексные услуги по созданию компании. Звоните и получите детальную консультацию наших юристов. 

  1. Зарегистрируйте торговую марку, патент и авторское право

Чтобы продавать на Амазон хендмейд безопасно, не переживая за свои права интеллектуальной собственности, стоит заранее зарегистрировать торговую марку, а если ваше изделие обладает уникальными функциями или дизайном – еще и патент на изобретение или промышленный образец.

Получение свидетельства о регистрации авторского права также будет преимуществом для продавца – оно защитит фотографии и описания ваших изделий от незаконного копирования и использования. На первый взгляд может показаться, что регистрировать АП вовсе не обязательно, ведь согласно Бернской конвенции, охрана авторского права осуществляется автоматически с момента создания произведения. 

Однако, если вы обнаружите неправомерное использование ваших материалов, без соответствующего свидетельства доказать свою правоту на маркетплейсе или в суде будет практически невозможно. Ранее мы уже писали о защите авторского права в ecommerce бизнесе. Ознакомиться с материалом можно по ссылке. 

Юристы компании 4В специализируются на выходе на международный рынок и в том числе оказывают помощь в регистрации прав интеллектуальной собственности. Расскажите нам о своем бизнесе, и мы поможем вам сделать его максимально безопасным.

Старт продаж на Amazon-handmade: регистрация на маркетплейсе 

Путь успешного продавца на Amazon-handmade состоит из шести этапов:

  1. Регистрация учетной записи покупателя.
  2. Создание аккаунта Seller Central Individual на основном маркетплейсе. 
  3. Переход на профессиональный аккаунт.
  4. Подача заявки на вступление в сообщество мастеров.
  5. Добавление листингов.
  6. Продвижение бизнеса.

Рассмотрим детально первые четыре этапа, которые касаются создания аккаунта для продажи хенд мейд на Амазоне. 

Регистрация учетной записи покупателя

  • Зайдите на сайт Amazon и перейдите по ссылке «Create your Amazon account» в правом верхнем углу экрана.
  • Введите требуемые данные: имя, фамилию, телефонный номер или адрес электронной почты, пароль. 
  • В следующем окне введите в соответствующее поле OTP-код, который придет на указанный e-mail.
  • В открывшемся окне укажите всю необходимую информацию:
  • фамилию, имя;
  • дату рождения;
  • паспортные данные;
  • адрес регистрации;
  • телефонный номер;
  • данные кредитной карты;
  • номер счета Payoneer;
  • адрес электронной почты.

Поздравляем, ваш аккаунт покупателя на Amazon создан – можно переходить к регистрации на маркетплейсе в качестве продавца.

Создание аккаунта Seller Central

  • В своей учетной записи покупателя нажмите на ссылку «Sell on Amazon» внизу экрана.
  • Выберите один из тарифных планов, которые предлагает маркетплейс. 

Вы можете зарегистрировать индивидуальный или профессиональный аккаунт. Первый из них бесплатен, но предполагает ограничение по количеству продаваемых единиц товара в месяц. Допускается до 40 продаж, за каждую из которых будет списана комиссия $0,99. Ежемесячная абонентская плата за второй составляет $39,99, но зато в нем нет никаких лимитов – продавать можно неограниченное количество изделий. Еще один бонус – для продавцов изделий ручной работы эта комиссия будет отменена после одобрения заявки на продажу в категории Handmade.

Рекомендация от экспертов: Для торговли на Амазон-хендмейд вам в любом случае придется регистрировать учетную запись Professional – это обязательное условие торговой площадки. Однако, чтобы оградить себя от возможной потери $39,99 – в случае, если аккаунт будет заблокирован после регистрации – рекомендуем начать с выбора индивидуального плана продаж. Впоследствии вы сможете в любой момент сменить его на профессиональный.

  • В окне «Selling Plans» выберите создание индивидуальной учетной записи продавца – нажмите на кнопку «Sign up for Individual».
  • В следующем окне укажите страну проживания, свои имя и фамилию, а также в меню «Тип бизнеса» выберите из раскрывающегося списка вариант «None, I am an Individual».
  • Нажмите кнопку «Agree and continue», после чего в открывшемся окне укажите все необходимые данные:

Обратите внимание: Обязательно указывайте действительный номер телефона, так как на него придет код подтверждения, который нужно будет внести в соответствующее поле для продолжения регистрации.

  • Заполните финансовую информацию, а именно – номер, имя держателя и срок действия вашей карты. Эта карта необходима для списания сборов и комиссий маркетплейса.
  • В следующем окне маркетплейс запросит информацию о вашем бизнесе. Укажите название магазина, данные о наличии кодов UPC и данные относительно того, являетесь ли вы производителем товара и владельцем бренда.

Обратите внимание: Для продажи товаров на Amazon-handmade вам не потребуются UPC-коды, так что на этот вопрос можете смело отвечать «Нет». Что же касается собственного производства – обязательный ответ «Да». Ведь, как мы писали в первой части этой статьи, к продаже на маркетплейсе допускаются только товары, изготовленные лично продавцом или группой мастеров до 20 человек. Перепродажа чужих изделий запрещена.   

  • Загрузите скан-копии паспорта и банковской выписки и ожидайте завершения верификации аккаунта.

Переход на профессиональный план продаж

Если регистрация прошла успешно, поздравляем – вы стали зарегистрированным продавцом Амазон. Однако для продажи в категории товаров ручной работы этого недостаточно. Теперь вам следует перевести свой аккаунт на план Professional. Для этого:

  • В меню своего профиля индивидуального продавца зайдите в  «Settings» и выберите из раскрывающегося списка пункт «Account Info».
  • Поочередно нажмите кнопки «Manage», «Upgrade» и «Proceed». 
  • Введите свой номер телефона и пройдите его верификацию – введите в соответствующее поле OTP-код из SMS.
  • Укажите способы приема и отправки платежей, ответьте на вопросы, касающиеся вашего бизнеса, и выберите категории товаров, которые планируете продавать.

Готово! Теперь ваш аккаунт стал профессиональным, и вы можете подавать заявку на доступ к торговле на Амазон хенд мейд.

Подача заявки на вступление в сообщество мастеров

Перед подачей заявки на доступ к продажам на Амазон в категории «Ручная работа» рекомендуем удостовериться, что ваш товар подходит для торговли на этом маркетплейсе. Детально с требованиями торговой площадки ознакомьтесь в первой части этого материала.

Если все в порядке, и ваш товар может продаваться на Amazon-handmade, выполните такие шаги:

  • На странице Amazon-handmade перейдите по ссылке «Sell on Handmade» в правом верхнем углу экрана.
  • В открывшемся окне нажмите на кнопку «Apply now» 

После этого войдите в существующий аккаунт Seller Central.

  • Далее заполните форму, которая содержит в себе такие разделы:
  • Вопросы относительно ваших товаров, среди которых: Какие изделия вы продаете? Как производятся ваши товары? Какую часть работы выполняете вы?
  • Просьба пошагово описать процесс производства и используемые материалы.
  • Требование загрузить фотографии изделий ручной работы и производственного процесса.
  • Выбор категории товара.

Обратите внимание: Рассмотрение заявки может занять несколько недель, поэтому не стоит волноваться, если вы не получили мгновенного ответа от Амазон.

Добавление листинга. Как помочь покупателям заметить ваш товар?

Добавление карточек товаров на Амазон-хендмейд идентично аналогичному процессу на главном маркетплейсе. После получения положительного ответа на вашу заявку о присоединении к сообществу мастеров вы можете переходить к созданию листингов. Для этого:

  • Зайдите в свою учетную запись продавца и в разделе «Inventory» выберите «Add a Product».
  • В открывшемся окне перейдите по ссылке «Create a New Product Listing».
  • Выберите категорию товара, который собираетесь продавать. В нашем случае – Handmade.
  • Заполните название товаров и их описания, добавьте фотографии, а также видеоролики, если эта опция вам доступна.  

Поговорим о добавлении фото- и видеоматериалов подробнее. 

У Amazon существует ряд требований к формату фотографий:

  • Все изображения товаров должны быть размещены на белом фоне, без дополнительных графических элементов – логотипов, товарных знаков и т.д.
  • Допустимы только фотоснимки продукции – попытки добавить иллюстрацию товара не увенчаются успехом.
  • Минимальный размер фотографии по ее длинной стороне – 1000 пикселей, максимальный – 10 000 пикселей.
  • Изображение изделия должно занимать не менее 85 % кадра.
  • Фотоснимки должны быть высокого, желательно профессионального качества.

В обычных листингах поддерживается только добавление фотографий товаров. Если же вы присоединитесь к программе Brand Registry, у вас появится возможность использования мультимедийного контента, то есть видеороликов о вашем продукте. 

Это станет настоящим преимуществом вашего магазина. Согласно исследованию, проведенному лидером в сфере производства анимационного видео, компанией Wyzowl, 91 % потребителей хотят видеть больше видеоконтента от любимых брендов. Также абсолютное большинство маркетологов заявляют, что добавление видео гарантирует хороший возврат инвестиций, помогает увеличить трафик и объем продаж. 

Для справки: Brand Registry – программа, которая действует на Amazon и направлена на защиту интеллектуальной собственности продавцов от недобросовестных конкурентов. Она доступна только предпринимателям, зарегистрировавшим свою торговую марку. Детальнее об Amazon Brand Registry вы можете узнать из нашего материала о защите прав интеллектуальной собственности

На маркетплейсе распространены два типа видео: lifestyle-ролики и видео с описанием функционала изделия. Первые демонстрируют различные жизненные ситуации, связанные с использованием продаваемого продукта. Обычно они призваны вызвать у клиентов положительные эмоции и через них побудить к покупке. Вторые – эмоционально не окрашены, в них сухо показан принцип действия или варианты использования товара.

К видеороликам у торговой платформы также есть свои требования:

  • соотношение сторон 16:9;
  • минимальное разрешение 1280х720;
  • цветовой профиль RGB и разрешение от 72 точек на дюйм;
  • поддерживаемые форматы: 3GP, AVI, AAC, MP4, FLV, MOV, MPEG-2;
  • продолжительность не более двух минут (рекомендуемый показатель, официальных ограничений нет).

Обратите внимание: Указывайте в листингах максимально полную информацию о товаре, добавляйте качественные фотографии и по возможности видеоматериалы. Такие листинги будут приоритетными для поисковой системы Amazon и ваших потенциальных покупателей.

Возможности для продвижения вашего товара от Амазон и сторонних ресурсов

По данным ресурса SmallBizGenius, рекламная модель pay-per-click (PPC), используемая на Amazon, возвращает предпринимателям $2 за каждый потраченный $1, тем самым обеспечивая рентабельность инвестиций 200 %. А сервисы Google Ads и Facebook признаны ресурсом WordStream рекламными каналами с самыми высокими показателями ROI. Именно поэтому для оптимизации продвижения ваших товаров на Amazon-handmade необходимо использовать все возможности, которые есть на маркетплейсе и сторонних ресурсах, в комплексе. 

Реклама от Амазон

После регистрации в программе Brand Registry, о которой мы уже упоминали в этом материале ранее, продавцам маркетплейса становятся доступны такие рекламные инструменты:

  • Sponsored products (спонсируемые товары). Вам предоставляется возможность выбрать ключевые слова, по которым поисковая система будет находить ваше объявление. Оно будет демонстрироваться в результатах поиска в разделе спонсируемых списков.
  • Sponsored Display (дисплей-объявления). Представляет собой медийную рекламу, которая также отображается в результатах поисковой выдачи, на страницах информации о товарах, отзывов или даже за пределами маркетплейса, в зависимости от настроек таргетинга.
  • Sponsored Brands (спонсируемые бренды). В этом случае в результатах поисковой выдачи будет показан не конкретный товар, а логотип бренда. Также могут демонстрироваться до  трех товаров, выпущенных под этим брендом.

Amazon провел исследование эффективности своих рекламных кампаний. Согласно его результатам, применение встроенных инструментов продвижения помогает продавцам Амазон увеличивать клиентскую базу – 82 % их продаж приходится на новых клиентов. Если же использовать все возможности Brand Registry в комплексе, за год можно рассчитывать на увеличение объема продаж на 15 %.

Кроме того, что участие в программе BR позволяет запускать рекламные кампании Амазон, продавцы могут воспользоваться еще одним преимуществом для продвижения своих товаров – они получают доступ к инструменту A+ Content. С ним можно добавлять в листинги видеоконтент, получить собственный URL и создать витрину для рекламы товаров и бренда.

Вот как выглядит листинг товара, который участвует в программе BR:

Альтернативные способы продвижения

Несмотря на то, что собственные инструменты продвижения Amazon очень эффективны, не стоит пренебрегать альтернативными каналами рекламы.

Например, маркетплейс активно поддерживает сотрудничество с блогерами. На платформе существует программа Amazon Influencer, в рамках которой инфлюенсеры получают вознаграждение за размещение рекламных материалов на страницах своих социальных сетей – Instagram, Facebook, YouTube и других. 

Также увеличить продажи на Амазон можно с помощью Google Ads. Рекламный гигант Google предлагает такие типы рекламы:

  • Google Shopping Ads. Когда пользователь ищет определенный товар, вверху страницы, которая отображает результаты поисковой выдачи, отображаются изображения нужного товара с Амазон с указанием их цены.
  • Google Search Ads. В результатах поиска отображаются текстовые объявления.
  • Google Remarketing Ads. Когда потенциальный покупатель просматривает ваше объявление и покидает Амазон без покупки, реклама заинтересовавшего его товара будет появляться на других сайтах, которые он посещает. 
  • Google/YouTube Display Advertising. Это мультимедийная реклама, имеющая формат баннеров, аудио- или видеороликов и отображающаяся для нужной целевой аудитории.
  • Video Advertisements. Такая реклама обычно появляется во время просмотра видео на YouTube и подойдет продавцам с зарегистрированной торговой маркой.

Планируете продавать свои уникальные изделия на Amazon-handmade? Позаботьтесь о запуске эффективной рекламной кампании – сделайте так, чтобы ваш товар заметили.

Организация доставки товара. FBA vs FBM

Еще один важный момент, который необходимо продумать перед регистрацией на Амазон-хендмейд, – хранение и доставка ваших товаров. Работа с маркетплейсом позволяет организовать логистику двумя способами – с помощью специального сервиса от платформы Fulfillment by Amazon (FBA) или Fulfillment by Merchant (FBM). 

Fulfillment by Amazon

При условии выбора этого способа все, что нужно сделать продавцу, – отправить свои товарные запасы на склады Амазон. Остальное сделает маркетплейс – обеспечит хранение продукции, сбор, упаковку и доставку заказов конечному потребителю. Также в зоне ответственности сотрудников площадки будет общение с покупателями и вопросы, связанные с возвратом товаров. 

Естественно, за свои услуги ecommerce-платформа взимает определенные комиссии, детально о которых мы писали в первой части этой статьи. Однако все затраты на FBA целиком оправданы. Этот способ продаж освобождает продавцов от необходимости тратить время и финансы на самостоятельную организацию логистических процессов.

Fulfillment by Merchant

В случае выбора FBM продавцу придется лично заниматься всеми вопросами, связанными с доставкой и хранением своей продукции. Также он берет на себя обязательства по клиентской поддержке, решению спорных вопросов, организации возвратов и контролю товарных запасов. 

Такой способ работы может быть довольно сложным, ведь предприниматель должен самостоятельно обеспечить быструю доставку и, в целом, высокое качество обслуживания, чтобы не потерять клиентов. Именно из-за потенциальных рисков большинство продавцов Амазон предпочитают работать по модели FBA – по данным ресурса SellerApp, 73 % предпринимателей выбирают именно этот способ.

Способы вывода средств с Amazon-handmade

Продавцы Amazon-handmade, которые работают из Украины, для получения заработанных денег могут использовать две платежные системы: Payoneer и TransferWise. Payoneer выступает приоритетным способом для украинцев, ведь эта система – официальный партнер Amazon.

Чтобы открыть счет в этой платежной системе вам потребуется удостоверение личности – паспорт или загранпаспорт, также будет необходимо указать свои контактные данные. После регистрации на сайте вы сможете заказать карту Payoneer MasterCard, получать на нее платежи от Amazon, поле чего перечислять средства на свой банковский счет.

Обратите внимание: Срок, необходимый для вывода средств, составляет от 3 до 5 рабочих дней.

Подведем итоги

Amazon-handmade – отличный рынок для продвижения уникальных изделий ручной работы. Уровень конкуренции здесь ниже, чем на основном маркетплейсе, комиссии – лояльнее. При этом Амазон-хендмейд предлагает своим продавцам те же выгоды, что и главная платформа. 

Чтобы воспользоваться всеми возможностями и преимуществами работы на этой торговой платформе, необходимо:

  • Спланировать старт продаж, уделив внимание бизнес-концепции, созданию линейки товаров, регистрации компании и ТМ.
  • Зарегистрироваться на маркетплейсе или подать заявку на вступление в сообщество мастеров, если ваш Seller Central уже создан.
  • Создать и разместить на площадке качественные листинги, которые привлекут к вашим товарам внимание покупателей.
  • Организовать комплексную рекламную кампанию, используя инструменты Амазон и сторонних ресурсов.
  • Продумать особенности логистики, выбрав между FBA и FBM.
  • Разобраться в финансовых вопросах, в частности – способах вывода заработанных средств. 

Компания 4В специализируется на выходе украинских предпринимателей на международный рынок. Обращайтесь к нашим юристам – и получайте исчерпывающую консультацию относительно старта бизнеса на  Amazon-handmade.

полезные материалы в нашем блоге
Стратегии управления правами интеллектуальной собственности

Для многих бизнесов интеллектуальная собственность (ИС) – важная часть их бизнес-процессов и репутации, а у некоторых компаний ее стоимость может даже превышать стоимость производственных мощностей или быть основным источником дохода. В этой статье мы рассмотрим как защитить столь ценный актив и извлечь из него максимальную прибыль. Что такое интеллектуальная собственность компании? WIPO – Всемирная организация […]

читать далее
Как зарегистрировать патент на изобретение в Китае

В Китайской Народной Республике (КНР) подвели «патентные» итоги 2023 года, согласно которым количество выданных охранных документов на изобретения в стране увеличилось на 15,4%. Таким образом, под конец 2023-го в Китае насчитывалось 4991 млн действующих охранных документов. Интерес к получению патента на изобретение в КНР сохраняется как у жителей страны, так и среди иностранных граждан. Одна […]

читать далее
Related на Amazon. Разблокировка связанных Seller Account

На Amazon насчитывается более 310 миллионов активных учетных записей. Это неудивительно, учитывая, какие широкие возможности платформа предоставляет для ритейлеров по всему миру. Кроме того, множество продавцов объединяют свои усилия для совместного продвижения товаров на платформе, и при этой кооперации создают внутри данных триггеры для связывания своих аккаунтов. Хоть сами по себе триггеры не несут опасности, […]

читать далее