Розблокування Amazon-акаунтів і лістингів

Для кожного облікового запису на Amazon – як продавця, так і покупця – існує ризик блокування. Політика торгового майданчика дуже сувора, тому в адміністрації можуть виникнути питання до будь-якої діяльності, що навіть віддалено нагадує відхилення від правил.

Розблокування Амазон-акаунта є одним із постійних запитів до наших експертів. Якщо вам потрібне розблокування Амазон облікового запису продавця чи покупця – команда 4B допоможе вам пройти цей процес максимально швидко та успішно.

Основні причини блокувань Амазон-акаунтів

Причини вказуються в листі, який ви отримуєте електронною поштою. Ознайомтеся з найчастішими випадками блокування облікових записів:

• Реєстрація кількох Амазон-акаунтів. Якщо у вас створено кілька облікових записів продавця на Amazon без дозволу адміністрації платформи, ваш обліковий запис може бути заблокований, оскільки це порушує її політику.
• Ігнорування метрик якості/продуктивності. Якщо у вас низький показник підтвердження відвантаження (VTR), низький показник обслуговування клієнтів (LSR) або високий показник суперечок та повернень (ODR), ваш обліковий запис може бути заблокований.
• Продаж заборонених товарів. У разі продажу товарів, заборонених на Amazon, ви можете зіткнутися з блокуванням. Сюди належить зброя, наркотики, викрадені речі, отруйні чи токсичні речовини тощо.
• Продаж товарів підробок. Якщо ви пропонуєте підроблені товари, є ризик блокування. Зверніть увагу, це правило не стосується продажу предметів з Китаю та інших країн, де є поширений відносно дешевий товар.
• Необхідність верифікації облікового запису. Причинами можуть бути як внесені зміни до облікового запису, так і просте бажання Amazon перевірити вашу особу. У такому випадку обліковий запис буде неактивним, доки ви не надасте документи.
• Недотримання правил Amazon. Наприклад, ігнорування повідомлень про порушення чужого права ІВ, відсутність реакції на повідомлення про порушення політики Amazon.
• Невдала перевірка кредитної картки, прив’язаної до облікового запису. Якщо ваша кредитна картка не проходить перевірку, ваш обліковий запис може бути заблокований. Це є загальним правилом для продавців і покупців, оскільки для транзакцій використовуються традиційні платіжні кошти, що підпадають під політики KYC, AML, CFT.

Навіть якщо ви не можете самостійно ідентифікувати причину деактивації, ми допоможемо визначити та усунути проблему.

Види блокувань облікового запису продавця на Amazon

Існує щонайменше п’ять випадків, коли вам напевно знадобиться розблокування Амазон-акаунта продавця чи покупця.

Ось деякі поширені ситуації, які можуть перетворитися на проблеми для власника облікового запису маркетплейсу:

• VTR, LSR, ODR – тимчасове блокування облікового запису. Це відбувається, коли продавець має низький показник підтвердження відвантаження (VTR), низький показник обслуговування клієнтів (LSR) або високий показник суперечок і повернень (ODR).
• Dropshipping і under Review manipulation з деактивацією облікового запису. Якщо продавець використовує дропшипінг або маніпулює відгуками, його обліковий запис може бути заблокований.
• Постійне блокування як результат порушення політики Amazon. Існує безліч положень та умов у політиці Amazon, недотримання яких призводить до блокування. Наприклад, ігнорування повідомлень про порушення чужого права ІС, відсутність реакції на повідомлення про порушення політики Amazon, використання кількох облікових записів без дозволу.
• Блокування, пов’язане з наявністю кількох облікових записів на Amazon. Це розглядається платформою як відхилення від правил роботи продавцями, навіть якщо з облікових записів здійснюються продажі абсолютно різних товарів.
• Блокування у разі оскарження припинення. Коли продавці оскаржують припинення, вони часто панікують і наполягають на тому, що Amazon припустився помилки. Це зрештою призводить до блокування облікового запису.

При цьому іноді розблокування Амазон все ж таки можливе, оскільки платформа дозволяє продавцям реабілітуватися та відновити довіру адміністрації.

Процес розблокування Amazon акаунту та лістингу

Алгоритм, з яким ваше розблокування Amazon стає реальним:

1. Перевірте вхідні адреси електронної пошти.
2. Ознайомтеся із причинами блокування.
3. Дізнайтеся, чи можливе розблокування облікового запису.
4. Якщо можливо, зверніться до служби підтримки платформи.
5. Чекайте на рішення адміністрації та співпрацюйте з нею.

Враховуйте, що може бути складно самостійно розблокувати обліковий запис. У такому випадку команда 4B готова допомогти вам.

Статус AMAZON SPN

4B – перша компанія з країн Східної Європи, яка набула статусу AMAZON SPN у категоріях: accounting, tax. Таким чином, ми не тільки допоможемо вам з розблокуванням облікового запису на торговому майданчику, але й будемо надійною опорою протягом усього шляху до запуску магазину на платформі.

Чи готові довіритися професіоналам? Тоді підготуйте документи, необхідні для роботи з Амазоном.

Документи для розблокування Амазон-акаунта

Платформа Amazon вважається однією з найбільш регульованих та вимогливих до всіх учасників процесу продажу. Тому у випадках явних порушень або навіть для цілей верифікації продавців і покупців (що ідеально вписується в концепції KYC, AML, CFT) адміністрація може запросити деякі документи.

Базовий список:

• План дій власника облікового запису з описом кроків для відновлення доступу до нього та права здійснювати певну діяльність.
• Документи, що підтверджують особу та право власності/дозвіл на використання платіжної картки, її супровідну документацію (контракт з банком).
• ITN (ідентифікаційний номер) чи номер довідки. Це стандартний запит, який дозволяє переконатися, що ваша діяльність є легальною та обкладається податками.

Список запитуваних документів залежить від конкретної ситуації. Тому, якщо ви не можете визначити проблему та підготуватися до її вирішення, проконсультуйтеся з експертами 4B.

Переваги співпраці з 4B

Статус AMAZON SPN, багаторічний досвід у сфері юриспруденції та налагоджені алгоритми роботи дозволяють нам надавати всебічну підтримку у вирішенні будь-яких питань.

Додаткові переваги звернення до 4B для розблокування облікових записів Amazon:

Хочете вийти з ситуації переможцем і зняти блокування або обмеження з облікового запису на Amazon? Зверніться до представника 4B для консультації!

Плюси та мінуси розблокування Амазон

Розблокування облікового запису продавця на Amazon має не лише сильні, а й слабкі сторони.

Зважаючи на ці нюанси, стверджувати, що розблокування – безальтернативний спосіб продовження комерційної діяльності на Amazon, не можна.

Вартість та термін розблокування Amazon-акаунтів

Терміни та ціни залежать виключно від причини блокування та репутації вашого облікового запису. Замовте попередню консультацію експертів 4B, щоб отримати приблизний розрахунок.