Разблокировка Amazon-аккаунтов и листингов

Для каждой учетной записи на Amazon – как продавца, так и покупателя – существует риск блокировки. Политика торговой площадки весьма строгая, поэтому у администрации могут возникнуть вопросы к любой деятельности, даже отдаленно напоминающей отклонение от правил.

Разблокировка Амазон-аккаунта является одним из постоянных запросов к нашим экспертам. Если вам нужна разблокировка Амазон учетной записи продавца или покупателя – команда 4B поможет вам пройти этот процесс максимально быстро и успешно.

Основные причины блокировок Амазон-аккаунтов

Причины указываются в письме, которое вы получаете по электронной почте. Ознакомьтесь с наиболее частыми случаями блокирования аккаунтов:

• Регистрация нескольких Амазон-аккаунтов. Если у вас создано несколько учетных записей продавца на Amazon без разрешения администрации платформы, ваш аккаунт может быть заблокирован, поскольку это нарушает ее политику.
• Игнорирование метрик качества/производительности. Если у вас низкий показатель подтверждения отгрузки (VTR), низкий показатель обслуживания клиентов (LSR) или высокий показатель споров и возвратов (ODR), ваш аккаунт может быть заблокирован.
• Продажа запрещенных товаров. В случае продажи товаров, которые запрещены на Amazon, вы можете столкнуться с блокировкой. Сюда относится оружие, наркотики, ворованные вещи, ядовитые или токсичные вещества и т.д.
• Продажа товаров подделок. Если вы предлагаете поддельные товары, есть риск блокировки. Обратите внимание, это правило не касается продажи предметов с Китая и других стран, где распространен относительно дешевый товар.
• Необходимость верификации аккаунта. Причинами могут быть как внесенные изменения в учетную запись, так и простое желание Amazon проверить вашу личность. В таком случае аккаунт будет неактивным до тех пор, пока вы не предоставите документы.
• Несоблюдение правил Amazon. Например, игнорирование уведомлений о нарушении чужого права ИС, отсутствие реакции на сообщение о нарушении политики Amazon.
• Неудачная проверка кредитной карты, привязанной к аккаунту. Если ваша кредитная карта не проходит проверку, ваш аккаунт может быть заблокирован. Это общее правило для продавцов и покупателей, поскольку для транзакций используются традиционные платежные средства, подпадающие под политики KYC, AML, CFT.

Даже если вы не можете самостоятельно идентифицировать причину деактивации, мы поможем определить и устранить проблему.

Виды блокировок аккаунта продавца на Amazon

Существует минимум пять случаев, когда вам наверняка понадобится разблокировка Амазон-аккаунта продавца или покупателя.

Вот некоторые распространенные ситуации, которые могут превратиться в проблемы для обладателя учетной записи маркетплейса:

• VTR, LSR, ODR – временная блокировка аккаунта. Это происходит, когда у продавца низкий показатель подтверждения отгрузки (VTR), низкий показатель обслуживания клиентов (LSR) или высокий показатель споров и возвратов (ODR).
• Dropshipping и under Review manipulation с деактивацией аккаунта. Если продавец использует дропшиппинг или манипулирует отзывами, его аккаунт может быть заблокирован.
• Постоянная блокировка как результат нарушения политики Amazon. Существует множество положений и условий в политике Amazon, несоблюдение которых приводит к блокировке. Например, игнорирование уведомлений о нарушении чужого права ИС, отсутствие реакции на сообщение о нарушении политики Amazon, использование нескольких аккаунтов без разрешения.
• Блокировка, связанная с наличием нескольких аккаунтов на Amazon. Это рассматривается платформой как отклонение от правил работы продавцами, даже если с учетных записей осуществляются продажи абсолютно разных товаров.
• Блокировка в случае обжалования приостановки. Когда продавцы обжалуют приостановку, они часто паникуют и настаивают на том, что Amazon совершил ошибку. Это в конечном итоге приводит к блокировке аккаунта.

При этом иногда разблокировка Амазон все же возможна, поскольку платформа позволяет продавцам реабилитироваться и восстановить доверие администрации.

Процесс разблокировки Amazon аккаунта и листинга

Алгоритм, с которым ваша разблокировка Amazon становится осуществимой:

1. Проверьте входящие по адресу электронной почты.
2. Ознакомьтесь с причинами блокировки.
3. Узнайте, возможна ли разблокировка аккаунта.
4. Если возможна – обратитесь в службу поддержки платформы.
5. Ожидайте решения администрации и сотрудничайте с ней.

Учитывайте, что может быть сложно самостоятельно разблокировать учетную запись. В таком случае команда 4B готова вам помочь.

Статус AMAZON SPN

4B – первая компания из стран Восточной Европы, которая получила статус AMAZON SPN в категориях: accounting, tax. Таким образом, мы не только поможем вам с разблокировкой аккаунта на торговой площадке, но и будем надежной опорой на протяжении всего пути к запуску магазина на платформе.

Готовы довериться профессионалам? Тогда подготовьте документы, необходимые для работы с Амазон.

Документы для разблокировки Амазон-аккаунта

Платформа Amazon считается одной из самых регулируемых и требовательных ко всем участникам процесса продаж. Поэтому в случаях явных нарушений или даже в целях верификации продавцов и покупателей (что идеально вписывается в концепции KYC, AML, CFT) администрация может запросить некоторые документы.

Базовый перечень:

• План действий владельца учетной записи с описанием шагов для восстановления доступа к ней и права осуществлять определенную деятельность.
• Документы, подтверждающие личность и право собственности/разрешение на использование платежной карты, ее сопроводительную документацию (контракт с банком).
• ITN (идентификационный номер) или номер справки. Это стандартный запрос, который позволяет убедиться, что ваша деятельность легальна и обкладывается налогами.

Список запрашиваемых документов зависит от конкретной ситуации. Поэтому, если вы не можете определить проблему и подготовиться к ее решению – проконсультируйтесь с экспертами 4B.

Преимущества сотрудничества с 4B

Статус AMAZON SPN, многолетний опыт в сфере юриспруденции и отлаженные алгоритмы работы позволяют нам оказывать всестороннюю поддержку в решении любых вопросов.

Дополнительные преимущества обращения к 4B для разблокировки аккаунтов Amazon:

Хотите выйти из ситуации победителем и снять блокировку или ограничения с аккаунта на Amazon? Свяжитесь с представителем 4B для консультации!

Плюсы и минусы разблокировки Амазон

Разблокировка учетной записи продавца на Amazon имеет не только сильные, но и слабые стороны.

Учитывая эти нюансы, утверждать, что разблокировка – безальтернативный способ продолжения коммерческой деятельности на Amazon, нельзя.

Стоимость и сроки разблокировки Amazon-аккаунтов

Сроки и цены зависят исключительно от причины блокировки и репутации вашей учетной записи. Закажите предварительную консультацию у экспертов 4B, чтобы получить приблизительный расчет.