+38 (044) 374-50-80 info@4b.ua

Авторское право и Amazon: как избежать бана аккаунта

  1. 4b.ua
  2. »
  3. Кейсы
  4. »
  5. Авторское право и Amazon:...
Виктория Мельник - шеф-редактор блога 4B.ua
Виктория Мельник
Шеф-редактор
блога компании 4B
Дата публикации:

19

ноября, 2020

Когда неделю назад мы начали рассматривать прикладные вопросы защиты интеллектуальной собственности на Amazon, мы даже не думали, что это перерастет в целый цикл статей-кейсов. Но это таки случилось.

Итак, если у вас вопрос по патентам в разрезе Amazon-бизнеса, то обязательно посмотрите этот материал, а если ищете ответы на вопросы по Торговым Маркам, то вам сюда.

Сегодня мы закроем частые вопросы по авторскому праву и разберемся как избежать бана, если вдруг к вам “прилетела” жалоба на copyright infringement и как не допускать подобных ситуаций.

Но для начала рассмотрим важный вопрос: от кого адресована жалоба о нарушении авторских прав. Это важно понимать ДО начала каких-либо действий по выстраиванию линии защиты.

От кого адресована жалоба о нарушении авторского права

Сообщение о нарушении отправлено Amazon

Если вы получите сообщение о нарушении авторских прав от самого маркетплейса, то там будет также указаны контактные данные компании, чьи права нарушены. И это тот самый случай, когда на сообщение нужно реагировать максимально быстро и устранить существующую проблему.

Как выглядит цепочка событий в этом случае:

  1. Компания-правообладатель, которая посчитала, что их права нарушены, обратилась в юридический отдел Amazon.
  2. Отдел Amazon, занимающийся вопросами защиты прав на ИС, посчитал жалобу законной и прислал вам уведомление о наличии проблемы. Возможно правообладатель даже предоставил в Amazon доказательства нарушения и подтвердил свои законные права на интеллектуальную собственность через реестр брендов или другие документы.

Вам нужно понимать следующее: ваша учетная запись продавца под угрозой и размер этой угрозы намного больше, чем просто “съехавшие” метрики здоровья аккаунта или A to Z Claims от покупателя. За нарушение прав на интеллектуальную собственность Amazon наказывает быстро и серьезно, блокировка за нарушение авторских права (равно как и за ТМ или чужие патенты) нередко заканчивается тем, что продавец лишается возможности вывести остаток средств с аккаунта себе на счёт.

И еще один момент, который нужно понимать: Amazon не будет выступать арбитром в вашем споре с правообладателем. Они лишь предоставляют информацию о факте нарушения, представляя вам сами уладить вопрос с пострадавшей стороной.

Сообщение на форуме amazon-продавцов – Авторское право и Amazon: как избежать бана аккаунта

Сообщение на форуме amazon-продавцов, свидетельствующее о том, что Amazon крайне серьезно относится к нарушению авторских прав.

Сообщение о нарушении отправлено другими продавцами или Private Label

Те, кто уже давно продает на Amazon, вероятно сталкивались с сообщениями от других продавцов или Private Label с угрозами и обвинениями в нарушении авторских прав. Чаще всего, это все лишь часть конкурентной борьбы. Такие продавцы/компании пишут вам напрямую, потому что не могут подтвердить свои права на Amazon.

В большинстве случаев это только “злые собаки”, которые лают, но не кусают. Реагировать ли на такие сообщения? Решать вам, но на всякий случай стоит проверить себя: имеете ли вы право на продажу того или иного продукта или на использование изображения товара или его текстового описания в листинге.

Сообщение о нарушении от крупных брендов

Некоторые бренды очень агрессивно защищают свои права на Amazon и если вы продаете их продукцию или сталкиваетесь с ними в одной нише с похожими продуктами – они могут напрямую прислать вам претензию.

Почему не через службы Amazon? Логика тут простая: так и проще и быстрее. Реагировать ли на такие обращения? Да и если на вашем пусти встал крупный бренд с обоснованными претензиями – лучше отступить, Amazon большой и лучше зарабатывать, чем заниматься судебными разбирательствами.

Как решать вопрос с жалобами о нарушении авторского права

Упредительные меры

Первое о чем нужно упомянуть – упредительные меры. Если вы вовремя зарегистрировали свою Торговую Марку, запатентовали новшества, которые вы придумали для своего продукта, а также закрепили авторское право на изображения в листинге и описание товара – можете спать спокойно, у вас все под контролем.

Более того, теперь вы можете подавать жалобы на нарушение ваших авторских прав и даже троллить таким образом своим конкурентов (мы это ни в коем случае не поддерживаем, но чего греха таить – это работает).

Потому прямо сейчас призываем взвесить все за и против и обратиться к нам за консультацией по защите своей интеллектуальной собственности на Amazon.

Советы по правильному решению вопроса с IP Complaints

Итак, вы промедлили с регистрацией прав на интеллектуальную собственность или вовсе залезли в чужой листинг за фотографиями товара или использовали его описание без разрешения производителя, просто скопировав его с сайта. Сейчас перед вами письмо от Amazon с уведомлением о нарушении авторских прав третьего лица. С чего начать?

Первое: Свяжитесь с правообладателем.

На данном этапе важно выяснить в чем именно суть претензии. Если Amazon предоставил вам контакты правообладателя – самое лучшее решение отправить на его адрес вежливое письмо с просьбой пояснить ситуацию.

Содержание может быть примерно следующим: “Наша компания никогда не намеревалась нарушить чьи-либо авторские права. Для нас крайне важно понять в чем именно суть вопроса и разобраться в ситуации. Не могли бы вы рассказать нам, как, по вашему мнению, мы нарушили ваши авторские права?”

Второе: Постарайтесь решить проблему.

Претензия может состоять в использовании текста или фото, а это можно легко и быстро исправить. Но нужно понимать, что именно нужно исправлять.

Также очень часто бывает, что претензия предъявлена не только вам. Это может быть “массовая рассылка” претензий всем продавцам аналогичного товара. Как только вы подтвердите свое право на продажу того или иного продукта, претензия будет снята.

Третье: Обратитесь к специалистам.

Если ситуация окажется сложнее чем просто чужие фото и тексты в листинге (к примеру, дизайн продукта или упаковки), а агент правообладателя не выходит на связь – лучше обратиться к специалистам.

Параллельно можете поискать информацию о регистрации авторских прав для данного продукта в реестре United States Copiright Office по этой ссылке >>

Какое может быть решение ситуации, если вы уверенны, что обвинения в нарушении авторских прав ложное?

Правила Amazon предусматривают подачу Counter-Notice – это форма встречного заявления. Такой документ должен быть составлен (лучше всего специалистом) по всем правилам DMCA (Digital Millennium Copyright Act) подписан цифровой или “живой” подписью и отправлен на адрес Amazon Legal Department.

Copyright Agent
Amazon Legal Department
P.O. Box 81226
Seattle, WA 98108

Phone: (206) 266-4064
Fax: (206) 266-7010
E-mail: counter-notice@amazon.com

Вся процедура подачи Counter-Notice описана на этой странице >>

Процедура подачи встречного заявления в соответствии с правилами Amazon – Авторское право и Amazon: как избежать бана аккаунта

Процедура подачи встречного заявления (Counter-Notice) в соответствии с правилами Amazon

Важное замечание по Counter-Notice

Спустя 10 дней после подачи Counter-Notice Amazon восстановит листинг и ваши права на продажу продукта, но … Если спустя 14 дней после подачи Counter-Notice компания, которая подавала жалобу о нарушении её авторских прав, подаст на вас в суд – дело примет серьезный оборот. Вы будете обвинены во лжесвидетельстве т.к. в Counter-Notice вы заявляете, что составляете этот документ под страхом наказания за лжесвидетельство, а также, если вы находитесь за пределами США, вы соглашаетесь с юрисдикцией любого федерального окружного суда США.

Как видите, всё очень не просто и если есть обоснованные сомнения и вы допускаете, что могли каким-то образом нарушить чьи-то права на интеллектуальную собственность – лучше воздержаться от подачи Counter-Notice и попытаться прийти к соглашению с правообладателем.

Выводы

Цель этого материала довольно проста – показать, что нарушение чужих прав на интеллектуальную собственность может иметь неприятные последствия. Не стоит бездумно копировать чужие материалы или продавать продукты, не являясь официальным дистрибьютором (особенно если речь о рынке США).

При решении споров с правообладателем, ваша единственная задача – сделать все, чтобы он отозвал свою жалобу. Как только он это сделает, Amazon восстановит ваши права на листинг и на продажу товаров на маркетплейсе.

Если ситуация оказалась сложной или зашла в тупик (агент правообладателя не отвечает или вы не можете понять суть претензий) – не тяните, подобные ситуации сами собой не разрешаются, обращайтесь к специалистам.

Ваш надежный партнер по регистрации и сопровождению бизнеса за рубежом, подготовке финансовых отчетов и аудита, регистрации торговых марок

О КОМПАНИИ

Участник международной сети провайдеров услуг:

КОНТАКТЫ

Офис в Украине:
Киев, ул. Парково-Сырецкая, 4В
Тел.: +380 (44) 374-50-80
Email: info@4b.ua

Офис в США:
26 Diplomat Parkway Unit CU2-15 Hallandale, FL 33009
Тел.: +1 609 775 99 04
Email: usa@4b.ua