Дополнительная верификация аккаунтов, достигших выплат в размере 15 тысяч евро

юрист e-Commerce отдела компании 4В
20
сентября, 2021
Несмотря на то, что Британия вышла из ЕС в ходе Brexit, правило всё еще действует. Потому когда вы попадаете на эту волшебную цифру по выплатам, Amazon по закону обязан повторно подтвердить ваши данные.
Подробнее о такой проверке вы можете почитать в файле справки европейского Amazon по этой ссылке >>
Портрет клиента
К нам обратился клиент, торгующий через американскую компанию, с просьбой пройти повторную верификацию на Европейском Амазон аккаунте, с которой сталкиваются все продавцы, достигшие лимитов выплат в размере 15 тысяч евро (Disbursement Limit).
Описание проблемы
А теперь самое интересное: Амазон затребовал чтобы документ, был выдан не позднее 90 дней.
Документы у нас были, но дело в том, что Articles of organization с печатью выдаётся в день регистрации компании, и указанная в нем дата дня регистрации компании, а это явно не соответствовало требованиям маркетплейса.
Решение проблемы
Проанализировав все данные, а также законодательство США, мы решили напрямую писать seller verification team. Составили письмо, сделали отсылки на соответствующие акты, а также подробно объяснили (фактически разжевали), что наш документ полностью соответствует требования Амазон, а требования касаемо даты не соответствует законодательству США.
На наше обращение был получен ответ, что команде Амазон нужна дополнительная информация касаемо того, кто имеет доступ в аккаунт и откуда в него происходит вход.
Уточнили у клиента, что вход в аккаунт выполнялся через VDS, но также удалось узнать что на аккаунт было предоставлено два permission. Это всё было детально описано для поддержки Amazon. Дополнительно описали ситуацию по членам нашей команды и объяснили что permission выдавался именно им, расписали с какой целью и указали как именно осуществляется вход в аккаунт.

Результат
Dear Seller, Good news! Your Selling on Amazon payment account has been activated
Таким образом клиент получил возможность дальше продавать, без больших разрывов, а нам удалось подтвердить, что нерешаемых задач нет.
Если вы работаете на европейских площадках Amazon, важно следить за общей суммой выплат и готовиться к процедуре верификации заранее. В правилах Amazon четко указано, что действие аккаунта может быть приостановлено:
If you do not provide your information within the specified time period and prior to reaching 15,000 EUR of disbursements, your selling privileges will be suspended. Your privileges will be reinstated once you have entered the requested data and your information has been verified.
Если у вас возникают подобные вопросы с дополнительными верификациями или временной блокировкой аккаунта – обращайтесь к нам, команда 4В вникает в каждый подобный кейс и имеет наработанный опыт довольно быстрого решения подобных проблем.
Всем отличных продаж!

Ваш надежный партнер по регистрации и сопровождению бизнеса за рубежом, подготовке финансовых отчетов и аудита, регистрации торговых марок
КОНТАКТЫ
Киев, ул. Парково-Сырецкая, 4В
Тел.: +380 (44) 374-50-80
+74991132504 (для звонков из РФ)
Email: info@4b.ua
Офис в США:
26 Diplomat Parkway Unit CU2-15 Hallandale, FL 33009
Тел.: +1 609 775 99 04
Email: usa@4b.ua