fbpx

Brand Registry на Amazon: этапы регистрации и возможные проблемы

Время чтения: 5 минут

Все несомненно знают, что для регистрации Brand Registry необходима поданная заявка или зарегистрированная торговая марка.

Но те, кто еще не проходили процесс регистрации бренда на Amazon, мало знают о тех подводных камнях, которые могут вас подстерегать во время этого процесса.

В сегодняшней статье разберёмся, что нужно для регистрации бренда на Amazon в первую очередь, проговорим этапы регистрации, но главное – разберем с какими именно трудностями вы можете столкнуться во время прохождения процесса Brand Registry 2.0

Коротко о процессе Amazon Brand Registry

Что в первую очередь нужно для регистрации бренда на Амазон?

  1. Название торговой марки, если это словесная ТМ. Если же это комбинированная ТМ (картинка+слово), то выбираем Design mark и подгружаем логотип, который вы подавали на регистрацию в Патентное Ведомство.
  2. Номер заявки (Serial number), если торговая марка только подана на регистрацию или Номер регистрации (Registration number), если она уже зарегистрирована.

Вот тут нужно быть внимательным: если ваша торговая марка уже подана, и вы получили Filing Receipt с номером заявки, вам нужно всё равно подождать 3-5 дней до появление вашей ТМ в реестре. Но и это еще не всё: после попадания ТМ в реестр (дата этого события указана возле строки Status date) нужно выждать еще 48 часов. Иначе система регистрации бренда выбьет вам сообщение: “You need to wait 48 hours until your trademark will be indexed by Amazon”.

  1. Обычные фотографии товара с торговой маркой, заявленной к регистрации. ТМ может быть нанесена, например, на этикетке товара или на коробке, в которой продаётся товар.

В принципе это самые важные моменты, которые нужно знать для начала регистрации. После заполнения формы на сайте https://brandregistry.amazon.com у вас будет в case log открытый кейс “Brand request”.

Когда поддержка просмотрит заявку и убедится, что она соответствует всем правилам и вашим с seller account всё хорошо – она уведомляет вас об отправке Verification Code вашему представителю. Выглядит это уведомление следующим образом:

После этого в вашем аккаунте продавца (в Seller Central) появится вкладка Brands, а через 48 часов ваши листинги подвяжутся к Brands Dashboard.

Всё идеально? Да, но бывают случаи, что что-то может пойти не так.

Возможные проблемы в процессе Amazon Brand Registry

В этой части мы разберём подводные камни, которые могут помешать в процессе регистрации бренда на Amazon и как исправить эти ошибки.

Не подходящие фотографии

Если что-то не так с фото, отправленными с заявкой на регистрацию бренда, вы можете получить сообщения следующего содержания:

  • “We are unable to approve your application at this time due to the following reason.
    The product images provided in your application do not display your brand name on the product.”
  • “Computer generated images are not acceptable.”

Это значит, что нужно повторно загрузить фотографии и на этот раз они должны соответствовать требованиям маркетплейса.

Нарушения в аккаунте

Последнее время довольно часто, как на новые так и на старые аккаунты, при попытке регистрации бренда в Brand Registry by Amazon, стало приходить сообщение следующего содержания: “The Applicant has been involved in abusive conduct…”

Вы получаете Verification код от вашего представителя, который в свою очередь отвечает на письмо Amazon, что он передал Вам код (I confirm that I Have shared code with the applicant).

После чего вам приходит поздравительное письмо, что вы успешно зарегистрировали свой бренд на Amazon:

Что всё это может значить?

  1. Заблокирован один из маркетплейсов.
  2. Заблокирован, аккаунт, который связан с вашим или один из его маркетплейсов.
  3. Слишком много нарушений по интеллектуалке в аккаунте, или в других аккаунтах, которые вам разрешали использовать.
  4. Жалобы на ваш бренд от покупателей или конкурентов.
  5. Ошибка Амазон

И если с первыми четырьмя пунктами всё ясно, то пятый пункт – не совсем понятен для принятия решения о дальнейших действиях.

Рекомендую в первую очередь после заполнения и отправки новой заявки, в ответе на появившийся кейс сразу написать просьбу о предоставлении подробной информации, примерно такого вида:

«Could you be so kind and clarify what`s mean that I`m involved in abusive actions with your arguments and explanation.

Дополнительно рекомендую связаться с поддержкой Amazon, заполнив форму Contact US на сайте https://www.amazon-brand-registry.com/eng/contact_us и объяснить сложившуюся ситуацию.

Не доступны Brand tools, A+content, Brand Vine

Часто сталкиваемся с обращениями клиентов открыть им Full Benefits of Brand Registry. Причина – после регистрации бренда отсутствует вкладка Brands.

На самом деле, ошибка кроется, в том, что ваш аккаунт не имеет право на использования бренда. Ситуация возникает потому, что человек, который указан контактным лицом в аккаунте и владелец торговой марки – разные люди.

Если вы обратитесь в поддержку маркетплейса, то получите примерно такой ответ:

“The tool is only available to sellers who own the brand.”

В этом случае, вам необходимо переоформить торговую марку на контактное лицо. Но если вы не хотите так рисковать, то можно оставить ТМ на себе, но добавить контактное лицо в собственники бренда.

Регистрация через user permission

Не менее частая проблема, когда клиенты, не уведомляют, что они работают через user permission, и начинают регистрацию не через оригинальный аккаунт. В этом случае вам также не будут доступны Full benefits.

План действия такой: сначала нужно удалить Brand с этого аккаунта (в Brand Registry кабинете есть пункт в поддержке, по удалению бренда), а потом заново его зарегистрировать с Seller Account.

Не появляются листинги в Brand Dashboard

Если листинги не появляются в меню Dashboard, то возможны несколько источников проблем:

  1. Полное несовпадение бренда на листинге и в Brand Registry
  2. Незначительная разница между брендом на листинге и Brand Registry (отсутствуют пару букв, например)
  3. Это не ваш листинг

В этом случае нужно обновить листинг, путём его удаления и восстановления, или через Template list (он же Flat file).

В заключение

На самом деле процесс регистрации бренда в программе Amazon Brand Registry не такой уже и сложный, но есть некоторые нюансы, незнание которых может закончиться ошибкой. И судя по форумам амазонщиков, поиск решения может длиться неделями или даже месяцами.Если вы попали в затруднительное положение при регистрации бренда, не можете правильно идентифицировать ошибку, на которую указывает поддержка маркетплейса, или вам нужна регистрация торговой марки в США, Китае или странах ЕС – обращайтесь к нам. Вникнем в проблему и постараемся решить её в максимально сжатые сроки.

Обязательно следите за обновлениями нашего блога, мы еще не раз будем подымать тему Amazon Brand Registry и разбирать кейсы, посвященные этому сервису.

Желаем отличных продаж на Amazon!

полезные материалы в нашем блоге

Как зарегистрировать патент на изобретение в Китае

В Китайской Народной Республике (КНР) подвели «патентные» итоги 2023 года, согласно которым количество выданных охранных документов на изобретения в стране увеличилось на 15,4%. Таким образом, под конец 2023-го в Китае насчитывалось 4991 млн действующих охранных документов. Интерес к получению патента на изобретение в КНР сохраняется как у жителей страны, так и среди иностранных граждан. Одна […]

читать далее
Related на Amazon. Разблокировка связанных Seller Account

На Amazon насчитывается более 310 миллионов активных учетных записей. Это неудивительно, учитывая, какие широкие возможности платформа предоставляет для ритейлеров по всему миру. Кроме того, множество продавцов объединяют свои усилия для совместного продвижения товаров на платформе, и при этой кооперации создают внутри данных триггеры для связывания своих аккаунтов. Хоть сами по себе триггеры не несут опасности, […]

читать далее
Что такое DBA в LLC? Когда и как добавить в собственную компанию?

Что значит DBA? Под понятием Doing Business As (DBA) подразумевается любое наименование компании, которое отличается от ее юридически зарегистрированного названия. Оно часто используется предпринимателями, ведущих деятельность в нескольких направлениях, но желающих ограничиться регистрацией одной Limited liability company (LLC).  В этом материале мы сравним преимущества и недостатки открытия отдельной компании и добавления имени DBA, а также […]

читать далее